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Questions fréquentes (FAQ)

Pour vous aider à trouver une réponse rapidement, les questions-réponses les plus courantes sont listées ci-dessous. Les questions sont divisées en catégories pour faciliter la recherche. Vous pouvez aussi rechercher une réponse en tapant un mot-clé.

Réclamations et retours

Comment puis-je faire une réclamation ou renvoyer un article?

Vous avez le droit d'annuler le contrat de vente à tout moment avant l'expiration d'un délai de 7 jours ouvrés courant à partir du jour de la réception des articles, sans avoir à fournir de motif.
Nous reprenons les articles à nos risques et périls en cas de perte ou de déterioration de ceux-ci pendant le transport.
Le client est responsable du coût de retour du produit retourné et sera remboursé à la hauteur du coût initial de livraison de ce qu'il a commandé chez nous. Vous devez nous retourner les articles à vos propres frais, à:

Tailor Store Sweden AB
Garnisonsgatan 48
254 66 Helsingborg
Suède

Exceptions au droit d'annulation:
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux marchandises qui ont été fabriquées selon les spécifications du client ou qui sont clairement adaptées à ses besoins personnels.

Puis je modifier les détails/mensurations d'une commande déja passée?

Vous pouvez modifier des détails/mesures dans votre commande, tant que la production n'est pas lancée, en envoyant un mail à notre service clientèle. Vous pouvez surveiller le statut de votre commande lorsque vous vous connectez à votre compte client ou en contactant notre service clientèle pour vérifier si la production a été lancée.

Pourquoi ne peut-on pas joindre le service clientèle par téléphone?

Un support téléphonique coûte généralement très cher, et les entreprises répercutent alors ce coût sur le prix des produits, et donc sur le client. Ce n'est pas notre cas. Nous cherchons toujours à vous offrir le meilleur prix sur nos produits, en ayant le moins de coûts possibles. En conséquence, nous vous offrons un service clientèle exemplaire, par mail uniquement. Nous nous engageons à vous répondre sous 24 heures du Lundi au Vendredi (jours ouvrés - horaires de bureau).

A propos de Tailor Store

Notre objectif est d'être le choix naturel et évident de la vente en ligne de vêtements sur-mesure et accessoires. Nous envisageons d'habiller le monde entier avec des vêtements personnalisés vous permettant de devenir votre propre styliste. En savoir plus...

Nos produits

Chemises sur mesure: Chemises sur mesure adaptées à vos mensurations et d'une très grande qualité. Vous choisissez les détails de votre chemise et sélectionnez votre tissu parmi un large assortiment de motifs, des plus classiques aux plus tendance. Vous avez un look? Nous avons le tissu!
Polo-pique-sur-mesure: Polos piqué sur mesure de haute qualité 100% coton, avec de nombreuses options.
Chinos sur mesures: Chinos taillés sur mesures et personnalisés. Ajoutez votre touche personnelle avec des détails et contratses au choix.
Caleçons sur mesure: Caleçons confortables - taillés sur mesures pour un confort optimal. Créez votre caleçon en jersey simple ou en tissu de chemise, vous avez le choix entre une grande variété de modèles.
Chemises soirée: Chemises de smoking sur mesures pour des occasions festives - choisissez parmi nos ddesigns classiques ou ajoutez simplement quelques détails pour créer une chemise unique.

Boutons de manchette: Boutons de manchette élégants à porter lors de différents occasions et de styles. Nos boutons de manchette viennent dans une boîte chic et élégant - idéal pour le stockage ou comme un cadeau.
Cravates en soie faites main: Une large sélection de cravates faites main. Couleurs fortes et vibrantes ou designs sobres et élégants. L'accessoire parfait pour votre chemise et un joli complément de look.
Chaussettes: Nos chaussettes sont fabriquées à partir de matériaux de haute qualité pour garantir un confort durable au meilleur prix possible. Choisissez entre les couleurs classiques comme gris et noir ou créer une tendance avec nos couleurs vives!
Chèques-cadeau: Nos chèques-cadeau - toujours une valeur sûre! Vous pouvez librement choisir le montant et le chèque-cadeau peut également être téléchargé directement après l'achat.

A propos de Tailor Store

Service Client et Aide

GOTS - Global Organic Textile Standards

Tailor Store International (Pvt) Ltd, producteur de nos vêtements et filiale de Tailor Store Sweden AB, a été certifié selon GOTS depuis Juin 2010 par Certifications syndicats de commande avec l'adresse postale: P.O. Box 161, 8000 AD Zwolle, The Netherlands Numéro de licence CU 814918. GOTS (Global Organic Textile Standards) est un standard international pour la production de textiles en fibres biologiques et couvre à la fois l'environnement ainsi que les normes sociales. Il est vérifié par une certification indépendante de toute la chaîne de production, de l'agriculteur au vêtement fini En savoir plus...