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Questions fréquentes (FAQ)
Les questions-réponses les plus courantes sont listées ci-dessous. Vous pouvez aussi rechercher une réponse en tapant une catégorie ou un mot-clé .
- Vêtements sur mesure
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Vêtements sur mesure
Où fabriquez-vous vos vêtements sur mesure ?
Tous nos vêtements sur-mesure sont fabriquées dans nos propres usines, au Sri Lanka. Tout le personnel est employé directement par Tailor Store et par conséquent, nous avons un aperçu complet des conditions de travail, des salaires, de l'environnement de travail, etc. et nous pouvons ainsi garantir de bonnes conditions de travail à nos employés tout au long de la production.D'où viennent vos tissus?
Nous achetons actuellement nos tissus chez les fabricants Morarjee Textiles, Brandix, Ashima, Liberty Arts et Oceanlanka, tous internationalement reconnus dans la fabrication de tissus pour chemises, pantalons et tissus.Comment faire pour commander un chèque-cadeau?
Cliquez sur Accessoires >> puis sur chèque-cadeau et choisissez le montant. Nous vous proposons également la possibilité de télécharger votre chèque-cadeau si vous payez au même moment que vous commandez. Vous avez juste à choisir télécharger comme méthode de livraison et le chèque-cadeau sera disponible dans un fichier PDF directement après la commande. Nous vous envoyons automatiquement un mail contenant le fichier PDF à l'adresse mail indiquée sur votre compte Tailor Store. Si vous souhaitez le commander comme cadeau à une personne vivant à l'étranger, merci de modifier le pays dans votre profil afin que le chèque-cadeau soit bien dans envoyé dans la devise correspondant.J'ai commandé plus d'une chemise ou polo, et les prix sont différents. Pourquoi?
Nous vous proposons trois lignes de chemises différentes (Basic Line, Exclusive Line et Superior Line). La ligne Basic est la moins chère, avec des tissus simples mais de bonne qualité. La ligne Exclusive est composée de chemises plus exclusives avec, entre autres, des tissus à double-fils. Enfin, la ligne Supérieure regroupe nos tissus les plus nobles tels que nos cotons égyptiens à longues fibres. Le prix peut également varier en fonction des options sélectionnées lors de la création de la chemise. Pour les polos, le prix varie uniquement en fonction des options choisies et non du tissu sélectionné.Où pousse le coton que vous utilisez?
Nous n'avons pas d'informations détaillées sur la provenance du coton de nos tissus, mais nos deux principaux fournisseurs de tissus, Arvins Mills et Morarjee Textiles, possèdent tous deux des certifications de qualité et de respect de l'environnement.Combien me coûtent les frais de livraison?
Vous payez des frais de port unique pour une même commande. Autrement dit, indépendamment du nombre de chemises que vous avez commandées, les frais de port restent identiques à ceux de l'envoi d'une seule chemise.Comment faire pour commander plus d'une chemise dans une seule et même commande?
Lorsque vous avez créé votre première chemise et que vous l'avez mise dans votre panier d'achat, vous pouvez continuer à faire des achats sur notre site en ajoutant de nouveaux produits à votre panier. Vous pouvez également copier une chemise ou un polo dans le créateur de chemise pour en modifier certains paramètres. Lorsque vous avez complété votre panier avec tous ce dont vous aviez besoin, cliquez sur le bouton Règler afin de finaliser le paiement.J'ai crée une magnifique chemise lors de ma dernière commande. Comment puis-je commander une nouvelle chemise avec les mêmes mensurations?
Ceci est très simple: connectez-vous à votre compte et allez à vos commandes antérieures. Cliquez sur l'article que vous souhaitez commandez à nouveau et l'option chargez chemise/chinos/etc. dans le créateur apparaîtra. Cliquez là et votre produit chargera dans le créateur. Ainsi, vous pourrez modifier toutes les options ou mensurations ou tout simplement rajouter le produit dans votre panier d'achat directement. Merci de noter que les options ou tissus que vous souhaitez ne sont pas toujours disponibles- dans ce cas, un pop-up vous en informera.Que signifient les différents symboles de lavage?
Cliquez sur tissus et vous trouverez un lien vers nos conseils de lavage.Est-ce que ma chemise va rétrécir au lavage, et si oui de combien?
Nos tissus sont sanforisés (traitement mécanique du tissu) ou prélavés pour minimiser les risques de rétrécissement, mais celui-ci peut malgré tout survenir. Nous ajustons vos mensurations en tenant compte du possible rétrécissement du tissu que vous avez choisi pour votre commande. Cela signifie que la chemise sera légèrement trop grande avant le premier lavage et respectera vos mensurations après avoir été lavée la première fois. Nos polos piqué sont lavés après production afin d'éliminer l'effet de rétrecissement.Proposez-vous des chemises repassage facile ou sans repassage?
Beaucoup de nos tissus ont été traités avec un traitement "easy care" qui facilite le repassage. Vous pouvez trouver plus de détails sur nos tissus sous l'onglet "Nos tissus". D'une façon générale, évitez le sèche linge, laissez votre chemise sécher sur un cintre et vous n'aurez plus besoin que d'un très léger repassage.Où puis-je en apprendre plus sur les différents tissus?
Cliquez sur la loupe dans le créateur de chemises ou utilisez le sélectionneur de tissu pour accéder à des informations détaillées sur nos différents tissus. Vous pouvez également commander des échantillons de tous nos tissus en cliquant sur un tissu et ensuite sur "Ajouter au livret d'échantillons".Pour en savoir plus sur le tissu en général, cliquez sur "A propos de nos tissus" dans le menu supérieur.
Faites-vous également des vêtements sur mesure pour femme?
Nos chemises et polos sont également disponibles pour les femmes dont la coupe peut être choisie dans la première étape de notre créateur .Est-il possible d'avoir un monogramme / mes intiales sur mes chemises/polos/chinos?
Oui, cela est possible. Vous trouverez cette option payante à la fois dans le créateur de chemise et dans le créateur de polo. Pour plus d'information, cliquez sur l'icône avec le point d'interrogation à côté de l'option pour laquelle vous souhaitez en savoir davantage.Puis-je commander une chemise à manches courtes?
Oui, vous sélectionnez "manches courtes" comme troisième option dans la 1ère étape du créateur de chemise. Vous entrez ensuite la longueur des manches que vous souhaitez dans le guide des mensurations.Quelle forme dois-je choisir?
Le facteur le plus important à prendre en considération pour choisir un modèle est votre confort.Pour les chemises : notre modèle Slim est coupé de manière à suivre votre corps au plus juste, sans excès de tissu. Veuillez noter que nous ajoutons évidemment un espace de mouvement lorsque nous fabriquons la chemise.
Si vous désirez un peu plus de liberté de mouvement, nous vous recommandons notre coupe Classic (Normale). Celle-ci est cousue pour s'adapter à votre corps, mais vous laisse une plus grande marge de mouvement. Un modèle à la fois confortable et formel.
Pour des occasions informelles, ou si vous souhaitez un modèle plus large, essayez notre coupe Large. C'est une coupe droite, qui laisse beaucoup de liberté de mouvement dans votre chemise. Ce modèle est plus ample, plus "sportswear", avec davantage de tissu supplémentaire autour du corps. Il n'est pas recommandé pour des occasions formelles, mais davantage pour les loisirs.
Pour les polos piqué : La coupe Normale est très confortable et relativement ample. La coupe Slim est plus étroite, et suit les courbes du corps.